Wer immer noch glaubt, Social Media und Web 2.0 seien nur etwas für pubertätsgeplagte amerikanische Teenager, der könnte die Marketing-Zukunft verpassen. Tchibo führt mittlerweile eine Produktreihe, die von ihren Kunden selbst entwickelt wurde (www.tchibo-ideas.de) und autoritäre Markenbotschaften haben es auf den Plauder-Plattformen des Internets ohnehin schwer. Marktstrategen und Reputation Manager müssen deshalb lernen, mit der neuen Kundensouveränität umzugehen und sie nutzbar machen. Wir sammeln in dieser Rubrik Erfolgsbeispiele.
Customer Driven Marketing
Wer immer noch glaubt, Social Media und Web 2.0 seien nur etwas für pubertätsgeplagte amerikanische Teenager, der könnte die Marketing-Zukunft verpassen. Tchibo führt mittlerweile eine Produktreihe, die von ihren Kunden selbst entwickelt wurde (www.tchibo-ideas.de) und autoritäre Markenbotschaften haben es auf den Plauder-Plattformen des Internets ohnehin schwer. Marktstrategen und Reputation Manager müssen deshalb lernen, mit der neuen Kundensouveränität umzugehen und sie nutzbar machen. Wir sammeln in dieser Rubrik Erfolgsbeispiele.