Digitale Stempelkarten sind im Smartphone-Zeitalter so naheliegend wie die Nutzung von E-Mail statt täglich eine Ladung Briefe zum Postamt zu bringen. Zwar kann man den Treuestempeln, Klebepunkten und welchen Varianten der papiernen Kundenbindungsattraktion auch immer einen gewissen Charme nicht absprechen, aber wer kennt das Problem nicht: Immer
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Vier Wochen bin ich nun in meinem neuen Büro im Frankfurter Stadtteil Bockenheim. In Fußweite befindet sich die beliebte Einkaufsmeile Leipziger Straße, das westliche Pendant zur „szenigeren“ Berger Straße im Frankfurter Osten. Wenn ich über Innovationen im stationären Einzelhandel spreche und schreibe, ist mir die Nähe zum
Weiterlesen →Die britische Restaurantkette „Pizza Express“ setzt in Zukunft auf einen Service der besonderen Art, wie der Daily Telegraph (12.10.10) berichtet: Im neuen Concept Store „Living Lab“ in Richmond wird jeder Mitarbeiter darin geschult, mit den Kunden großartige, angenehme Gespräche zu führen, ja sogar mit ihnen zu flirten.
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Direkt am Alexanderplatz eröffnete im November 2008 die erste deutsche Wii-Bar „Play Berlin“. Man mag dahinter eine pfiffige Marketingstrategie von Nintendo vermuten. Doch weit gefehlt, wie das Zukunftsinstitut im Interview mit Georg Senoner, dem Geschäftsführer des „Play Berlin“ herausfand.
Weiterlesen →Als Andrea Dahmen und Christoph Munier ihren Möbelverkauf mit einer Eistheke ankurbeln wollten, war ihnen noch nicht klar, dass das Crossing-Prinzip zu ihrem Markenkern zählen würde. Heute betreibt „Kauf dich glücklich“ sechs Läden in fünf deutschen Städten. Das Zukunftsinstitut sprach mit den Gründern.
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