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	<title>Sales Design &#124; Innovationsberatung</title>
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	<description>Innovationsberatung für Handel &#38; Dienstleistung</description>
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		<title>Vom Online-Store zum stationären Guideshop: Bonobos&#8217; Multikanal-Strategie</title>
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		<pubDate>Fri, 18 May 2012 16:40:57 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Andreas Haderlein</dc:creator>
				<category><![CDATA[Multichannel-Marketing]]></category>
		<category><![CDATA[Online allein reicht nicht]]></category>

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		<description><![CDATA[An anderer Stelle habe ich bereits ein paar Einschätzungen geliefert, wieso Pure Player des Online-Versandgeschäfts auf einmal starkes Interesse an der stationären Präsenz ihrer Marke zeigen. Über PSFK ist mir nun ein weiteres schönes Beispiel zum Offline-Drang von Online-Stores begegnet: Der E-Tailer Bonobos gehört zu den service-fokussiertesten [...]]]></description>
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		<title>Service fängt dort an, wo der Standard aufhört</title>
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		<pubDate>Wed, 09 May 2012 12:02:43 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Andreas Haderlein</dc:creator>
				<category><![CDATA[Deep Support]]></category>

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		<description><![CDATA[Immer wieder werde ich in meinen Workshops und auf Vortragsveranstaltungen gefragt, was es denn mit dem rechten oberen SALES-DESIGN-Quadranten auf sich hat. „Individuelle Service-Sprache“ ist dieses Strategiefeld betitelt und es ruft regelmäßig ein und dieselbe Reaktion auf Seiten des Publikums hervor: „Klar. Service ist toll für Kunden. [...]]]></description>
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		<title>Puma gibt Rabatte auf schnelle Einkäufe</title>
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		<pubDate>Thu, 03 May 2012 14:32:25 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Andreas Haderlein</dc:creator>
				<category><![CDATA[Allgemein]]></category>
		<category><![CDATA[Von Kultmarken lernen]]></category>
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		<category><![CDATA[Mode]]></category>
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		<description><![CDATA[Eine nette Instore-Kampagne von Puma wird gerade in der XING-Gruppe „Zukunft Einzelhandel – Standort Deutschland“ diskutiert. Ein mexikanischer Store der Lifestyle-Marke rabattiert Einkäufe nach der Schnelligkeit der Shopper. Interessant ist die Kampagne schon alleine deshalb, weil sie ein in Stein gemeißeltes Gesetz des stationären Einzelhandels persifliert: Erhöhe [...]]]></description>
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		<title>Der Beutezug der Ikeaner: Der Möbelgigant als Stadtentwickler</title>
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		<pubDate>Fri, 27 Apr 2012 09:40:51 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Andreas Haderlein</dc:creator>
				<category><![CDATA[Meckerecke]]></category>
		<category><![CDATA[Zurück in die Stadt]]></category>

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		<description><![CDATA[Langsam wird es mir unheimlich. Sind Ikea-Manager direkte Nachfahren der Wikinger? Glaubt man dem Bericht der Zeitung „The Globe and Mail“ vom 1. April 2012 (!), dann könnte da was dran sein. Denn IKEA ist ja nicht nur ins Fertighaus-Segment eingestiegen, sondern plant nun ein ganzes Stadtviertel [...]]]></description>
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		<title>QR-Codes richtig einsetzen (#2): Kein Anschluss unter diesem Code</title>
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		<pubDate>Tue, 24 Apr 2012 10:17:13 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Andreas Haderlein</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Immer wieder stoße ich auf QR-Codes, die in keiner der mir zur Verfügung stehenden QR-Reader-Apps für iPod und iPad ausgelesen werden können. Deswegen hier vier Tipps, wie Sie zumindest technisch sauber einen QR-Code einsetzen: PSFK presents Future Of Mobile Tagging Report View more presentations from PSFK]]></description>
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		<title>QR-Codes richtig einsetzen (#1): Rettung für Blumenbanausen</title>
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		<pubDate>Fri, 20 Apr 2012 13:55:12 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Andreas Haderlein</dc:creator>
				<category><![CDATA[Multichannel-Marketing]]></category>
		<category><![CDATA[QR-Codes-Serie]]></category>
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		<description><![CDATA[Sie sind – objektiv gesehen – einfach nur hässlich, zuweilen verwirrend, idealerweise aber auch die intelligenteste Brücke zwischen Online- und Offlinewelt, die uns zurzeit zur Verfügung steht. Die Rede ist von Quick-Response-Codes, kurz: QR-Codes. Kaum ein Werbeplakat kommt mehr ohne die quadratisch-pixeligen Linkgeneratoren für Smartphones aus. Immer [...]]]></description>
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		<title>„die ärzte“ sind keine Spielverderber – im Gegenteil: Wie man aus einer altmodischen CD ein Überraschungs-Ei macht</title>
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		<pubDate>Fri, 20 Apr 2012 10:26:46 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Andreas Haderlein</dc:creator>
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		<category><![CDATA[Musik]]></category>
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		<description><![CDATA[Elektroautos lassen sich hierzulande ja ähnlich schwer verkaufen wie Musik auf irgendwelchen physischen Tonträgern. Die Plattenfirma der Kultband die ärzte hat sich deshalb was Besonderes einfallen lassen: die Gaming-CD. Um es vorweg zu sagen: Ich war nie wirklicher ärzte-Fan. Zwischen (Fun-)Punks, Straight-Edge-Hardcore-Freaks, Wavern, Heavy-Metal-Kutten, Rockern und Neonazis [...]]]></description>
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		<title>Machen statt beraten: Logotel setzt Maßstäbe bei der kommunikativen Wertschöpfung</title>
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		<pubDate>Wed, 18 Apr 2012 18:55:55 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Andreas Haderlein</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Ein innovatives Familienunternehmen aus Mailand mausert sich zum Methoden-Experten für produktive Zusammenarbeit. Anlässlich der Mailänder Design Week knüpft Logotel an das von ihm vorangetriebene weconomy-Konzept an und begeistert wieder einmal mit einem außergewöhnlichen Veranstaltungsdesign. Im Rahmen der Milano Design Week vom 17. bis 22. April 2012 steuert [...]]]></description>
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		<title>Quo vadis, Kreditkarte?</title>
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		<pubDate>Wed, 11 Apr 2012 15:12:15 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Andreas Haderlein</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Zwei interessante Videos zum Thema „Mobile Payment“ sind mir unter die Finger gekommen. Beide zeigen, dass die Evolution des Bezahlens zumindest in den USA noch lange von der bequemen Handhabung der Kreditkarte geprägt sein wird – auch wenn andere Medien mit ins Spiel geraten. 1) Instant rewards: [...]]]></description>
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		<title>Theatrale Kaffeehauskultur mit Ortsbezug – auch Starbucks weiß: „Local is the new green“</title>
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		<pubDate>Thu, 08 Mar 2012 10:47:45 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Andreas Haderlein</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Alle reden von Globalisierung und Gleichmacherei – aber die Marketing-Avantgarde hat längst erkannt: Lokalkollorit ist nicht nur ein Verkaufsetikett, sondern die hohe Kunst des Führens einer „Schwarmmarke“. Jetzt eröffnet die Kaffeehauskette Starbucks in Amsterdam einen neuen 430 Quadratmeter großen Konzept-Store im „hyper-local“ Design. Das „Laboratory“ für Kaffeekultur [...]]]></description>
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