Was sind die gesellschaftlichen, technologischen und konsumkulturellen Treiber für Innovation und Erneuerung im stationären Einzelhandel und in der Dienstleistungsbranche? Es ist die ureigenste Aufgabe des Händlers, Gastronomen und Shopbetreibers, Begehrlichkeiten auf Seiten der Kunden zu wecken. In den übersättigten Märkten von heute bedarf es hierzu Alleinstellungsmerkmale jenseits des Preises. Entlang folgender Handelstrends werden diese Alleinstellungsmerkmale derzeit ausgebaut:
- Retail reloaded: Zurück zum produktionsgetriebenen Handel
- Online allein reicht nicht: Die Netznomaden kehren an den Point-of-Sale zurück
- Multichannel-Marketing: Vom Internet an den Verkaufsort und zurück (in der Studie Unterkapitel „Vom schwarzen Peter zum Trumpf“ und „Die Mediatisierung des Verkaufsortes“)
- Retail-Crossing: Überraschung als Kundenbindungstool
- Stegreif-Konsum: Verkauft wird dort, wo sich der Kunde gerade aufhält
- Zurück in die Stadt: Innenstädte sind die neuen „Grünen Wiesen“
- Green & Social Retail: Öko-soziale Verantwortung als Must-have des Einzelhandels
- Smart Basic: Die Neue Mitte und das Ende der Billigheimer
- Vertrautheitsmärkte: Offensiven für Produkte und Dienstleistungen aus der Region
- Raus aus dem Einheitsbrei: Innovationen und trendgestützte Konzepte im Franchising
