Boutique-Bank

Virenattacken, Spyware und Kreditkartenbetrug könnten zur Wild Card des Online-Bankinggeschäfts werden. Privat- aber auch Geschäftsbanken tun gut daran, sich für einen möglichen Retrotrend zur Filiale zu rüsten. 2007 bereits hatte jeder dritte Deutsche seine Bankgeschäfte übers Internet abgewickelt. Sicherheitsmängel im Internet und höherer Beratungsbedarf erst recht nach der Finanzkrise machen die Filiale mit persönlicher Betreuung und Beratung zum wichtigsten Vertriebsweg der Kreditinstitute. Doch auch die Bank des Vertrauens kommt nicht um einen Facelift umhin, will sie die anspruchsvollen Kunden von morgen gewinnen. Sie kann sich an den Konsumgüter-Händlern orientieren und dem Finanzgeschäft im wahrsten Sinne „Raum“ geben. Wie sich der Finanzdienstleister für Jedermann von der grauen Maus zur bunten Retail-Bank entwickelt, wollen wir hier dokumentieren.

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